Termes et conditions

Bienvenue sur materielchantier.com, la boutique en ligne d’Altrad Magasin de vente. En accédant à notre site et en effectuant des achats, vous acceptez les présentes conditions générales. Nous vous invitons à les lire attentivement.

Altrad Magasin de vente est spécialisé dans la vente d’outillage électroportatif, d’équipements pour atelier, de matériaux de construction et d’articles pour jardin et bricolage. Nous nous adressons principalement aux professionnels du bâtiment et aux passionnés de bricolage exigeants.

En utilisant notre site web, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté l’intégralité de ces Termes et Conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

Altrad Magasin de vente
Adresse: 32 Place Vendôme, Paris, FR 94735
Email: [email protected]
Site web: www.materielchantier.com

3.1 Création de Compte

Pour passer commande, vous pouvez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités sur votre compte.

3.2 Conditions d’Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats pour utiliser nos services.

4.1 Description des Produits

Nous proposons une large gamme d’outillage électroportatif, d’équipements d’atelier, de matériaux de construction et d’articles de jardinage. Nous nous efforçons d’afficher aussi précisément que possible les couleurs, caractéristiques et spécifications de nos produits, mais ne pouvons garantir que l’affichage de votre écran restitue fidèlement les couleurs réelles.

4.2 Disponibilité

Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. En cas d’indisponibilité après passation de commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement intégral de l’article concerné.

4.3 Produits Spécifiques

Certains produits (balais charbon usinés ou installés, matériaux de construction ouverts, matériel d’arrosage utilisé, outils de maçonnerie usés, produits sur mesure, produits hygiéniques ou de sécurité ouverts) ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux ou non conformes, conformément à notre politique de retours.

5.1 Processus de Commande

La passation de commande sur notre site constitue une offre d’achat. Nous vous enverrons un email de confirmation de réception de commande. L’acceptation de votre commande intervient lorsque nous expédions la commande.

5.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons les paiements par carte Visa, MasterCard, JCB et via PayPal. Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA incluse). Le débit intervient au moment de la validation de la commande.

5.3 Validation des Paiements

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de difficulté de paiement, de demande inhabituelle ou de suspicion de fraude.

6.1 Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de paiement.

6.2 Options de Livraison

• Livraison standard : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition. Frais de port : 12,95 €.
• Livraison gratuite : via EMS, offerte pour les commandes de 50 € et plus. Livraison en 15-25 jours après expédition.

6.3 Retards de Livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions douanières. En cas de retard important, nous vous informerons par email.

6.4 Réception de la Commande

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. À réception, vérifiez l’état des produits et signalez immédiatement tout dommage.

7.1 Délai de Rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.2 Exceptions au Droit de Rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Balais charbon usinés ou installés
• Matériaux de construction ouverts (ciments, mortiers, etc.)
• Matériel d’arrosage utilisé
• Outils de maçonnerie présentant des signes d’usure
• Produits sur mesure
• Produits hygiéniques ou de sécurité ouverts

7.3 Processus de Retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant réception
2. Attendez notre confirmation et le numéro d’autorisation de retour (RMA)
3. Emballez le produit dans son emballage d’origine avec tous accessoires et documentation
4. Expédiez le colis en recommandé à l’adresse indiquée
5. Attendez notre email de confirmation après réception et inspection du colis

7.4 Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

7.5 Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

• Paiement par carte : remboursement sous 5-10 jours ouvrables
• Paiement par PayPal : remboursement sous 3-5 jours ouvrables

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement complet, y compris les frais d’expédition initiaux.

Tous les éléments de notre site (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive d’Altrad Magasin de vente ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour :

• Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
• Les retards ou impossibilités de livraison dus à des événements beyond our control (force majeure)
• Les légères variations d’apparence ou de couleur des produits par rapport à leur représentation sur le site
• Les dommages indirects prévisibles ou non

Dans tous les cas, notre responsabilité ne pourra excéder le montant de la commande concernée.

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de commande.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement alternatif des litiges, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour le règlement amiable du litige qui l’oppose à Altrad Magasin de vente.